سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج بيدفراء («بيدفراء» أو «نحن») البيانات الشخصية عند زيارة getbidvera.com أو إنشاء حساب أو استخدام منصة بيدفراء كخدمة برمجية.

تساعد بيدفراء فرق العمل على إدارة جاهزية الشركة والامتثال للمستندات وتأهيل المورّدين والأدلة وطلبات العملاء والاستبيانات والتقويمات ودعم القرارات ووظائف مساحة العمل ذات الصلة. تظهر بعض الوحدات فقط إذا كانت مفعّلة لاشتراكك أو منظمتك.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية المعالجة عبر مواقعنا والتطبيق بعد تسجيل الدخول وقنوات الدعم ذات الصلة. ولا تغطي مواقع أو خدمات أطراف ثالثة لا نتحكم فيها.

هذه الوثيقة إعلامية ولا تُعد استشارة قانونية. يجب أن يراجع مستشار مؤهل الامتثال النهائي لمنظمتك.

لم يُنشر بعد الكيان القانوني المسجّل الذي يعمل كمسؤول عن معالجة البيانات لدى بيدفراء. إلى حين ذلك التأكيد، تشير «بيدفراء» إلى مشغّل خدمة getbidvera.com.

لم يُنشر بعد عنوان مكتب مسجّل. سنحدّث هذه السياسة عند تأكيد عنوان مسجّل.

لم يُنشر بعد بريد إلكتروني مخصص لطلبات الخصوصية. إلى حين تأكيده، يمكن إرسال طلبات الخصوصية عبر دعم بيدفراء داخل المنتج أو خيارات الاتصال المعروضة على getbidvera.com.

لم يُعيَّن أو يُنشر جهة اتصال مخصصة لحماية البيانات. إذا عُيِّنت لاحقاً، سنحدّث هذه السياسة.

حسب كيفية استخدامك لبيدفراء، قد نعالج الفئات التالية. نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة التي تطلبها.

• بيانات الحساب والهوية: الاسم والبريد الإلكتروني والدور في مساحة عمل الشركة وحالة الإعداد ومعلومات الملف التي تقدّمها (بما في ذلك صورة الملف الاختيارية).
• بيانات المصادقة: بيانات كلمة المرور (تُخزَّن كتجزئة غير قابلة للعكس عند استخدام البريد/كلمة المرور) ومعرّفات الجلسة وبصمات الجهاز المستخدمة للأمان.
• بيانات تسجيل الدخول عبر كوكول (عند التفعيل): معرّف حساب كوكول والبريد المُتحقق منه والاسم/الصورة التي يعيدها كوكول للمصادقة. لا نستلم ولا نخزّن كلمة مرور كوكول.
• بيانات الشركة / مساحة العمل: اسم الشركة وحقول الملف والبلد والحجم وسمات العمل الأخرى التي تدخلها لوظائف الجاهزية والتعاون.
• المستندات ومحتوى العمل: حزم المناقصات ومستندات الامتثال وأدلة التأهيل ومواد الاستبيانات وملفات طلبات العملاء والبيانات الوصفية اللازمة للوظائف التي تستخدمها.
• بيانات الفوترة: بيانات الاشتراك والخطة ومراجع مزوّد الدفع والفواتير/سجلات الدفع التي تحتفظ بها بيدفراء وسياق جهة اتصال الفوترة. تفاصيل البطاقة أو بيانات باي بال يتولاها مزوّد الدفع؛ بيدفراء غير مصممة لتخزين أرقام البطاقات كاملة.
• اتصالات الدعم والتشغيل: الرسائل والبريد المتعلق بالتحقق وإعادة تعيين كلمة المرور والتنبيهات ودعم العملاء.
• البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP (غالباً يُخزَّن بشكل مجزأ للأمان/التدقيق) ووكيل المستخدم والطوابع الزمنية وإشارات الحد من المعدل ومنع الإساءة وسجلات التطبيق.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: ملفات جلسة العمل وملفات تفضيل اللغة وملفات حالة OAuth قصيرة الأمد وتخزين المتصفح المحلي لتفضيل المظهر (انظر ملفات تعريف الارتباط).

نحصل على البيانات الشخصية من: (أ) أنت أو منظمتك عند التسجيل أو إكمال الإعداد أو رفع المحتوى أو ضبط الإعدادات؛ (ب) مزوّدي المصادقة مثل كوكول عند اختيار تسجيل الدخول عبر كوكول؛ (ج) مزوّدي الدفع لحالة الاشتراك وأحداث الدفع؛ (د) أنظمة آلية تولّد سجلات وإشارات أمنية عند استخدام المنصة؛ و(هـ) مزوّدي البريد وحماية الروبوتات عند تفعيل إرسال الرسائل أو التحقق من التفاعل البشري.

نعالج البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء الحسابات وإدارتها ومصادقة المستخدمين والحفاظ على الجلسات وإكمال الإعداد.
• تقديم ميزات بيدفراء التي يحق لك استخدامها (مثل الامتثال للمستندات وتأهيل المورّدين وتقويم المناقصات وطلبات العملاء ومساعدة الاستبيانات وذاكرة القرارات وسير عمل الفريق والتنبيهات الذكية وملف الشركة والأدوات ذات الصلة).
• معالجة المستندات المرفوعة والمدخلات المنظّمة لإنتاج التحليلات والقوائم والمسودات والتذكيرات أو المخرجات الأخرى التي تطلبها.
• تشغيل الفوترة والتجارب وصلاحيات الخطة وتكاملات الدفع.
• إرسال البريد التشغيلي (التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور والتنبيهات) والرد على طلبات الدعم.
• حماية الخدمة: منع الإساءة وفرض حدود المعدل واكتشاف الاحتيال أو الوصول غير المصرّح به والاحتفاظ بسجلات التدقيق.
• تحسين الموثوقية والتجربة باستخدام مؤشرات تشغيلية وملاحظات، دون الادعاء باستخدامات ثانوية غير مؤكدة.
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها والرد على الطلبات المشروعة.

عندما تتطلب قوانين حماية البيانات أساساً قانونياً، نعتمد عادةً على واحد أو أكثر مما يلي حسب النشاط وموقعك:

• تنفيذ عقد — لتقديم خدمة بيدفراء التي تطلبها أنت أو منظمتك.
• المصالح المشروعة — مثلاً تأمين المنصة ومنع الإساءة وتحسين الموثوقية، مع موازنتها بحقوقك.
• الموافقة — حيث يُشترط ذلك (مثلاً بعض المعالجات الاختيارية أو التسويق إن وُجدت ووافقت عليها).
• الالتزامات القانونية — عندما تكون المعالجة لازمة للامتثال للقانون المعمول به.

تتضمن بيدفراء ميزات تستخدم الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية لمساعدتك في مراجعة المستندات واستخراج المعلومات وصياغة إجابات الاستبيانات ودعم القرارات أو المساعدة في سير العمل ذي الصلة.

عند رفع مستندات مناقصات أو مشتريات أو امتثال أو أعمال، تُعالج تلك المحتويات لتقديم الميزة المطلوبة (مثل التحليل أو تتبع الامتثال أو مساعدة الاستبيانات أو التعاون). قد تكون المخرجات ناقصة أو غير دقيقة أو غير مناسبة لقرار شراء محدد — وتبقى مسؤولاً عن التحقق المستقل.

لا ندّعي في هذه السياسة أن مستندات العملاء لا تُستخدم أبداً لتدريب النماذج، أو لا تُراجع من بشر، أو تُحذف تلقائياً بعد مدة ثابتة، ما لم ينطبق التزام كتابي منفصل أو ضابط تقني موثّق على حسابك. اطلب من جهة اتصال بيدفراء أو مستشار قانوني شروط معالجة تعاقدية إضافية إن لزم.

قد يعالج مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي المطالبات أو المستندات أو النصوص المشتقة لتوليد الردود، وفق اتفاقياتنا معهم والقانون المعمول به.

إذا كان تسجيل الدخول عبر كوكول مفعّلاً في بيدفراء واخترته، نستلم من كوكول معلومات هوية (مثل معرّف مستخدم كوكول المستقر والبريد المُتحقق منه والاسم) فقط لمصادقتك وإنشاء حساب بيدفراء أو ربطه وفق قواعد الحساب.

يخضع استخدامك لكوكول أيضاً لشروط كوكول وسياسة خصوصيته. لا تستلم بيدفراء كلمة مرور كوكول ولا تعرض أسرار عميل كوكول للمتصفحات.

يمكنك قطع وصول كوكول من إعدادات تطبيقات الطرف الثالث في حساب كوكول؛ وقد تحتاج بعدها إلى طريقة دخول أخرى لبيدفراء إن توفرت.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع فئات المستلمين اللازمة لتشغيل بيدفراء، ومنها:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية (استضافة التطبيق وقواعد البيانات وتخزين الملفات).
• مزوّدو إرسال البريد التشغيلي.
• مزوّدو المصادقة وحماية الروبوتات (مثل كوكول OAuth وCloudflare Turnstile عند التفعيل).
• معالجو الدفع للاشتراكات والفواتير (مثل باي بال، وسترايب إن كان مفعّلاً).
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي / النماذج المستخدمون لتوليد المخرجات المطلوبة.
• المستشارون المهنيون أو السلطات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.

تستخدم بيدفراء مزوّدي بنية تحتية من أطراف ثالثة وقد تعالج البيانات وتخزّنها في أكثر من بلد. لم تُنشر بعد مناطق الاستضافة والمعالجة المحددة. سنحدّث هذه السياسة عند تأكيد تلك المناطق.

إذا دخلت إلى بيدفراء من بلدان أو مناطق مختلفة، فقد تُنقل بياناتك أو يُطَّلع عليها من دول بقواعد حماية بيانات مختلفة. عند اقتضاء القانون المعمول به سنستخدم آليات نقل مناسبة. لا تدّعي هذه السياسة أن ضمانة نقل محددة (مثل مجموعة بنود تعاقدية قياسية معيّنة) قائمة بالفعل.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما يلزم لتقديم الخدمة والحفاظ على الحسابات والاشتراكات وتلبية احتياجات الأمان والتدقيق وحل النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية.

تعتمد المدد الدقيقة على فئة البيانات وحالة الحساب والمتطلبات القانونية. لا تنشر بيدفراء في هذه السياسة جدولاً موحداً للحذف. عند إغلاق حساب أو طلب الحذف، نعالج الطلب وفق القانون المعمول به وإجراءاتنا التشغيلية السارية — وقد يشمل ذلك الاحتفاظ بسجلات محدودة حيث يفرض القانون ذلك.

قد تبقى نسخ النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث لفترة محدودة بعد الحذف الأساسي.

نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك النقل المشفّر عند تهيئته وتجزئة بيانات الاعتماد وضوابط الوصول وإدارة الجلسات وحد المعدل وسجلات التدقيق.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً. لا ننشر في هذه السياسة مخططات البنية الداخلية أو القيم السرية أو مسارات الإدارة أو تفاصيل تنفيذ حساسة أمنياً.

حسب القوانين التي تنطبق عليك وعلى المعالجة المعنية، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب الحذف أو التقييد أو الاعتراض، حيث ينطبق.
• قابلية نقل البيانات، حيث ينطبق.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
• تقديم شكوى إلى سلطة إشراف مختصة.

تُقدَّم بيدفراء كخدمة عالمية. تعتمد قوانين الخصوصية المعمول بها على موقعك وعلى طبيعة المعالجة المعنية. لا تعامل هذه السياسة أي بلد أو جهة رقابية أو قانون محدد على أنه يحكم كل مستخدم أو كل نشاط معالجة.

حيث ينطبق قانون خصوصية عليك أو على نشاط معالجة معيّن، قد تكون لك حقوق إضافية وقد تقع علينا التزامات إضافية، فقط بالقدر الذي يتطلبه ذلك القانون.

لا تدّعي هذه السياسة أن بيدفراء معتمدة أو مسجّلة أو مرخّصة أو موافَق عليها رسمياً بموجب أي نظام خصوصية محدد.

تستخدم بيدفراء ملفات تعريف ارتباط أساسية وتقنيات مشابهة لازمة لعمل الخدمة:

• ملفات مصادقة/جلسة (مثل ملف جلسة بيدفراء) لإبقائك مسجّلاً بأمان.
• ملفات حالة OAuth قصيرة الأمد أثناء تسجيل الدخول عبر كوكول للحماية من CSRF وإكمال تدفق الدخول.
• ملفات تفضيل اللغة ليتذكر الواجهة لغتك.
• ملفات جلسة المشرف الأعلى على واجهات الإدارة (لا تُستخدم في تصفح العميل العادي).

قد يُحفظ تفضيل المظهر في التخزين المحلي للمتصفح (وليس ملفاً تعريفياً).

عند تفعيل حماية الروبوتات، قد يضبط Cloudflare Turnstile أو يقرأ تقنيات يتحكم فيها Cloudflare للتحقق من أن الطلب بشري.

لا ندّعي أن بيدفراء تشغّل حالياً مجموعة ملفات تحليلات تسويقية أو شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط. إذا أُدخلت لاحقاً ملفات غير أساسية للتحليلات أو الإعلان، ستُحدَّث هذه السياسة وواجهة الموافقة المطلوبة.

بيدفراء خدمة أعمال موجّهة للمنظمات والمهنيين وليست موجّهة للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم بيانات، تواصل معنا لاتخاذ الخطوات المناسبة.

قد يرتبط الموقع أو التطبيق بمواقع أطراف ثالثة أو يضمّن خدماتها (مثل مقاطع الفيديو أو صفحات الدفع). تخضع ممارسات خصوصيتها لسياساتها الخاصة. بيدفراء غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات أطراف ثالثة لا نتحكم فيها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتغيّر تاريخ السريان / آخر تحديث أعلى الصفحة عند نشر نسخة جديدة. قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية أيضاً عبر المنتج أو بالبريد عند الاقتضاء.